Obchodní podmínky

(v souladu s platnou legislativou České republiky a EU)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

prodávajícím, tj. provozovatelem internetového obchodu www.nuage-essentials.com (dále jen "prodávající"), a
kupujícím, tj. fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel (dále jen "zákazník" nebo "spotřebitel").

1.2 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

2. Informace o prodávajícím

Obchodní název: VC & Co, s.r.o.
Sídlo: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha
E-mail: hello@nuage-essentials.com
Telefon: +420 607 175 720
IČO: 23754923
Zapsán v živnostenském/obchodním rejstříku: ANO

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky zákazníkem a jejím přijetím ze strany prodávajícího, které je potvrzeno e-mailem.

3.3 Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit své údaje.

3.4 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

4.2 Možnosti platby:

online platební kartou (Shopify Payments)

5. Dodací podmínky

5.1 Zboží je doručováno pouze na území České republiky.

5.2 Prodávající odesílá zboží do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

5.3 Cena a způsob dopravy jsou uvedeny při dokončení objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2 Podmínky odstoupení:

Zákazník oznámí odstoupení e-mailem nebo vyplněním formuláře.
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

6.3 Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

7. Reklamace a záruka

7.1 Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců na výrobní vady.

7.2 Záruka se nevztahuje na:

škody vzniklé nesprávným používáním,
mechanické poškození,
běžné opotřebení.

7.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem. Zákazník popíše závadu, doloží fotografii a přiloží doklad o nákupu.

7.4 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8. Odpovědnost za vady

8.1 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným používáním nebo údržbou.

8.2 V případě pochybností si prodávající vyhrazuje právo požadovat vrácení zboží k posouzení vady.

9. Právo prodávajícího na odstoupení od smlouvy

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případech:

výrazné změny ceny od dodavatele,
nedostupnosti zboží,
chybně uvedené ceny nebo popisu zboží,
nepravdivých údajů uvedených zákazníkem.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.

10.2 Údaje jsou používány výhradně k realizaci objednávek, k marketingovým účelům pouze se souhlasem zákazníka.

10.3 Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

11.2 Spotřebitelský spor lze řešit online přes platformu Evropské komise:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Provoz internetového obchodu

12.1 Prodávající nenese odpovědnost za výpadky či chyby způsobené zásahy třetích stran nebo vyšší mocí

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.10.2025.

13.2 Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální verze je vždy dostupná na internetových stránkách.

Děkujeme za důvěru a přejeme příjemný nákup.